Términos y condiciones

Nautiapp es una plataforma digital operada por [razón social por definir], identificada con NIT [NIT por definir], con domicilio en [dirección por definir], Cartagena de Indias (Colombia), correo [correo de contacto por definir], teléfono [teléfono por definir]. Número de Registro Nacional de Turismo (RNT): [número de RNT por definir].

•Reserva de alquiler de botes y tours en Cartagena y sus alrededores.

•Herramientas para propietarios, administradores de flota, tripulación, proveedores y vendedores: calendario, tripulación, mantenimiento, documentos, finanzas, mensajes y reportes.

•Publicación de botes en venta.

•Herramientas gratuitas, como la solicitud de zarpe para WhatsApp, en PDF y en Excel.

Nautiapp comercializa y gestiona las reservas. El servicio náutico lo presta el bote con su tripulación; el propietario del bote responde por su estado, su documentación, sus seguros y su tripulación, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor frente a Nautiapp.

•Debes ser mayor de 18 años y dar información verdadera y actualizada.

•Tu cuenta es personal. Cuida tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta se entiende hecho por ti.

•Cada perfil (cliente, propietario, capitán, copiloto, proveedor, vendedor, administrador o DIMAR) ve solo lo que le corresponde. Los perfiles con acceso a información de terceros se usan solo para la finalidad para la que se dieron.

•Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o la ley.

•Los precios se publican en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique otra cosa.

•Los pagos se hacen en línea a través de Wompi (tarjeta, PSE, Nequi). Nautiapp no guarda el número completo de tu tarjeta.

•La reserva queda confirmada cuando se aprueba el pago o el anticipo que indique el bote.

•Debes registrar a todos los pasajeros con su documento: son necesarios para la solicitud de zarpe ante la Capitanía de Puerto (DIMAR). Nadie puede superar la capacidad máxima del bote.

•Los menores de edad deben ir acompañados por sus padres o su representante legal.

Se rigen por la Política de cancelación y reembolsos, que hace parte de estos términos. Allí están tus derechos de retracto y de reversión del pago (Ley 1480 de 2011).

•Toda salida depende del clima, del estado del mar y de la autorización de zarpe de la Capitanía de Puerto. Si la autoridad no autoriza el zarpe o cierra el puerto, te ofrecemos reprogramar sin costo o la devolución total.

•A bordo se siguen las instrucciones del capitán. Es obligatorio el chaleco salvavidas cuando el capitán lo indique y está prohibido el consumo de sustancias ilícitas.

•El capitán puede suspender la salida por seguridad. Si la suspensión es por una conducta del cliente o sus invitados, no hay devolución.

•El plan gratis incluye la solicitud de zarpe y los mensajes con Nautiapp. El plan Premium se paga por bote, mes a mes y por adelantado, con los precios publicados en la plataforma; puede incluir días de prueba gratis.

•Puedes activar el cobro automático con una tarjeta guardada en Wompi y desactivarlo cuando quieras. Te avisamos antes de cada cobro.

•Sin suscripción activa se limitan las funciones Premium y el bote deja de salir en el catálogo.

•Las comisiones de los vendedores y las liquidaciones a propietarios se rigen por las tarifas publicadas en su panel. La atribución de una venta a un vendedor no se puede cambiar.

Nautiapp publica anuncios de botes en venta y pone en contacto a las partes. Salvo que se pacte otra cosa por escrito, Nautiapp no es parte de la compraventa. El anunciante garantiza que la información es verdadera y que tiene derecho a vender.

•Al subir fotos, logos, videos o documentos declaras que eres su titular o que tienes autorización de quien lo es, y que no infringes derechos de terceros (incluidos los de imagen de las personas que aparecen).

•Le das a Nautiapp una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlos en la plataforma y en los materiales que genera (por ejemplo, el PDF de la solicitud de zarpe) mientras estén publicados.

•Si crees que algún contenido infringe tus derechos, escríbenos a [correo de contacto por definir]: lo revisamos y, si el reclamo es fundado, lo retiramos.

La marca Nautiapp, su logo, su diseño y su software son de Nautiapp. Los archivos que genera la plataforma (PDF y Excel) llevan la marca Nautiapp, que no se debe quitar ni alterar.

La solicitud de zarpe, los checklists, los reportes y los documentos que arma Nautiapp son herramientas de apoyo. El propietario y el capitán siguen siendo responsables de presentar los trámites oficiales ante la autoridad y de que la información sea verdadera. Nautiapp no es una autoridad marítima.

Para registrar la llegada y la salida de un turno, la app pide la ubicación del celular del tripulante solo en ese momento.

El perfil DIMAR se habilita solo después de verificar la vinculación de la persona con la entidad, y se usa para fines de control y vigilancia.

Respondemos por la calidad e idoneidad de los servicios que comercializamos, en los términos de la Ley 1480 de 2011. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Advertencia: la explotación y el abuso sexual de menores de edad en Colombia son sancionados penal y administrativamente (Ley 679 de 2001 y Ley 1336 de 2009). Nautiapp y los botes de la plataforma rechazan cualquier forma de explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes y denuncian ante las autoridades. Denuncia en la Línea 141 del ICBF.

Puedes escribirnos desde Mensajes en la app o al correo [correo de contacto por definir]. Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

Si cambiamos estos términos te avisaremos en la app y te pediremos aceptar la nueva versión. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.